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擁有6億熱情奔放用戶的拉美市場 是娛樂社交出海的好選擇嗎?

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近一段時間來,中國的互聯網出海在多個市場受阻,先是印度封禁 59 款中國 App,接著美國、日本也在考慮禁止 TikTok 的使用。 面對這樣的局勢,出海開發者也開始將目光轉向世界上其他有潛力的市場,而一直因為地理位置被忽視的拉美市場越發受到關注。

2019 年拉美地區獲得風險投資總額約為 46 億美金,顯示出較大潛力。即使在新冠疫情影響下巴西等國的經濟出現衰退,但是用戶的互聯網使用習慣卻因為本次疫情而得到培養。那么目前拉美市場的創業環境到底如何?在全球多國抵制中國 App 的情況下,在拉美市場創業是一個安全的選擇嗎?就此,白鯨出海邀請到了拉美本地化支付平臺 Pagsmile CEO 劉迪,西語短視頻應用 Risapp COO 李趙偉,一起聊聊拉美互聯網市場的現狀以及前景。

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1、白鯨:請兩位結合自己在拉美市場多年的創業經驗,分享一下拉美和巴西現在的互聯網創業的環境和現狀,以及對拉美市場未來一兩年前景的預判?

李趙偉:拉美的娛樂市場的創業環境比較友好,一方面拉美有 6 億多人口,各國 GDP 基本上都超過萬億美金,市場的上限比較高。另一方面目前拉美的娛樂市場處于比較早期,有人口紅利,獲客成本還不算太高,競爭沒有那么大。雖然字節跳動和快手旗下的產品在拉美各國排名較高,但由于市場的天花板足夠高,所以還沒有影響到新入局玩家獲取流量的成本。

劉迪:從目前拉美的整體情況來看,fintech 是拉美創業環境中最主流的賽道。數據顯示,從 2018 年以來,拉美每年有大概 140 家左右的融資案例發生于 fintech 領域。同時,在 fintech 領域也涌現出很多拉美本土公司,比如拉美最大的電商平臺 Mercado Libre,目前其市值接近 600 億美元,也是全球市值排名前三十強中唯一一家拉美公司。目前像軟銀、黑石都在拉美有重要的投資布局,騰訊也投資了拉美的新興銀行 Nubank。同時,拉美 fintech 的快速發展也帶動了一些中國企業的成熟。從 2018 年以來,很多中國應用在拉美逐漸取得了不錯的成績,比如 Garena 旗下的 Free Fire 現在是拉美排名第一的游戲。隨著 fintech 基礎設施的逐漸成熟,在未來會有更多的中國應用進入到拉美,尤其是訂餐類等與移動支付緊密結合的賽道前景會比較好。

2、白鯨:提到支付,請劉總再進一步分享一下拉美用戶在支付習慣上的一些細節,以及對進入拉美市場的開發者在接入支付方式上的建議。

劉迪:拉美用戶的支付習慣可以分為兩類,一類是 digital payment,另一類是移動 pos。digital payment 是在下單后跳轉到一個支付網頁或者支付產品上完成支付,而移動 pos是用移動設備在銷售點完成支付,可以理解為移動掃碼支付。在拉美目前 90%-95% 的支付場景都是 digital payment,只有 5%-10% 是移動 pos,這個比例遠遠落后于世界平均水平。根據數據顯示,中國大概 40% 的線上支付是移動掃碼支付,60% 是跳轉到傳統支付頁面。所以拉美 5% 的這個數字, 意味著移動 pos 未來在拉美有一個廣闊的成長空間。

而 digital payment 這個支付方式又可以分為兩種支付手段,一種是銀行卡支付,另一種是現金支付。針對于不同的場景,支付習慣不太一樣,例如游戲等場景,付費群體年紀比較輕,還沒有銀行卡,所以現金支付比較多,而電商則是用信用卡付費的比例比較高。

此外,拉美用戶還有幾個值得注意的支付習慣。第一,如果用卡支付的話習慣分期付款;第二,在使用互動娛樂類產品時,拉美用戶很喜歡訂閱付費,即使是在游戲上,對拉美用戶可以采取每月小額付費的策略;第三,未來線上線下的消費場景相結合會成為趨勢,所以支持掃碼支付非常重要。

3、白鯨:兩位認為現在拉美創業市場的機會點在哪里?又存在哪些問題? 

劉迪:疫情期間訂單量增加量最多的是互動娛樂行業,包括游戲,短視頻,這與疫情期間用戶轉向遠程社交有關。其次就是支付行業,今年上半年 Pagsmile 的支付業務實現翻倍增長,所以這個賽道絕對是一個機會點。另外上半年因為發貨上的障礙,電商有些萎縮,但是電商畢竟是基礎需求,而且拉美的電商成長非常好,預計疫情結束全球物流恢復后,拉美的電商會有爆發性增長。不過拉美在一些基礎設施上還不完善,比如在拉美只有亞馬遜一家云服務廠商,這對拉美這么大的面積來說是遠遠不夠的。而且 AWS 在拉美的價格很高,其成本至少是美國的三倍,這個可能成為做娛樂直播類開發者的挑戰。另外對于電商來說物流清關也是一個挑戰,在拉美到現在為止還沒有一家電商公司能提供本地倉,這就直接影響到發貨時間。

李趙偉:不管是美國還是南美,最大的賽道還是互娛。南美的 Facebook 滲透率位于世界前列,社交的訴求遠遠大于印度、非洲、東南亞國家。同時拉美目前頭部的社交平臺只有 Facebook、Instagram 等產品,新入局的開發者還有很多機會。

但即使門檻較低,開發者還是要特別注意本土化的問題。南美互聯網的特點就是平民化、去中心化,所以了解拉美的本土特征非常重要。整體來看拉美市場分為西語地區和葡萄牙語地區,西語輻射范圍更廣,但葡萄牙語地區市場價值更高。變現方面,拉美的付費環境還不成熟,用戶的持卡率只有 20%-30%,而且貧富差異較大,所以各類產品的線上付費率都不超過 10%。在這樣的情況下,開發者需要直接瞄準目標用戶,考慮清楚目標用戶的持卡率和付費能力然后再去獲客。

4、白鯨:互動娛樂分為短視頻,直播和社交約會,這三大類別,短視頻和直播大家比較熟悉,但是對于拉美市場的社交約會可能比較陌生,在拉美市場受到認同的社交約會的玩法有哪些?進入這個賽道應該注意什么?

李趙偉:南美用戶比較開放,他們比較喜歡的 Tinder、Facetime 等社交約會產品形態也都很簡單。所以這類開發者在進入拉美市場時不需要讓產品玩法過于復雜化,反而要抓準南美文化比較開放的特點,針對不同的文化群體做細分,要特別注意的是,由于南美洲多數人信天主教,所以一定要在宗教問題上注意,避免觸碰他們的文化底線。

劉迪:我認為做社交產品不要落入兩個認知風險,第一,拉美的互娛行業獲客很容易,但是千萬不能因此而把預留的預算全部投到獲客上去,因為拉美的變現難度比獲客要難 10 倍,當把 50% 以上的預算以及團隊建設的重心都放在獲客時就沒有余力來調整變現能力了。第二,千萬不要為了跟美國企業競爭細分市場而讓自己的產品低俗化。拉美人是自由奔放的,我們一旦讓產品走向低俗的方向時,大量價值較低的用戶會加入進來,價值高的用戶會離開,這樣的話很難再盈利。所以開發者的產品應該讓用戶發揮自己的創意,而不是給他們自由卻流于低俗化。另外,開發者也很難單純通過社交內容直接從拉美用戶身上變現,所以在拉美市場必須要將內容結合更多場景來吸引用戶付費。

5、白鯨:現在很多國家出現了反對中國產品的聲音,拉美市場是否會遇到類似的危機?在現在這樣特殊的局勢下,內容社交類產品在與谷歌、Facebook 等海外巨頭打交道時要注意什么?

李趙偉:首先拉美國家對中國人比較友好,沒有明顯的反華情緒,拉美市場對中國的開發者也沒有那么反感。但是內容類的開發者還是有幾個關鍵點要注意,首先要做好對自身內容的審核,不能有誘導付費的內容或偏色情的內容出現。在做好自身審核的情況下也要把偏內容的審核流程通過郵件周知 Google Play 和蘋果 App Store,在有預防針的情況下這些應用商店沒有借口下架開發者的 App。 其次,中國企業如果想更好地保護自己,最好全部用海外的信息來,這樣的話風險基本上會降到零。

劉迪:首先,拉美民眾很歡迎中國產品。很多拉美的網紅覺得中國產品給了他們一個舞臺,能夠讓他們繼續能發揮自己特長的同時獲得部分收入。另外拉美國家的政府也沒有鮮明的反對態度。但是值得開發者注意的是,中美貿易沖突的背景下很多中國產品卻又不得不依賴美國產品,比如廣告獲客要靠Facebook、谷歌,App 下載要靠谷歌商店和蘋果 App Store、變現也要通過以美國為主的廠商實現、開發者的內容、商業模式等等也都要依靠美國的平臺,在這樣的情況下美國肯定不會把中國的產品扶持成為跟Facebook、Twitter等同一級別的產品。所以中國出海公司應該團結起來,無論是做內容的公司、做平臺的公司、還是做支付等基礎設施的公司,最好能形成一個對中國人友好的生態。

*未經授權嚴禁轉載

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